Qué estrategia elegir para vender en Redes Sociales

imagen 16 5 23 a las 11.36 2

Aquí se viene a Vender 💪🏻

La Newsletter que te ayuda a Vender tus Servicios Digitales a lo grande.

A la hora de usar las redes sociales para promocionar una marca o negocio, las estrategias que se suelen llevar a cabo son o demasiado conservadoras o poco realistas. En este sentido nos encontramos marcas que simplemente tienen una presencia testimonial y otros negocios cuya pretensión es hacerse viral con su contenido.

Existen estrategias intermedias en las que se pueden obtener clientes potenciales y ventas dependiendo de la inversión y medios que se quieran destinar. Dada la dificultad de atraer visualizaciones y seguidores de manera orgánica te propongo varias estrategias que puedes elegir para vender a través de redes sociales.

Tabla de contenidos

Conceptos importantes

Antes de elegir una estrategia u otra es importante analizar varios aspectos del negocio para determinar qué resultado puedes esperar y cuántos recursos estas dispuestos a invertir.

Público objetivo

Analizar el tipo de personas a las que va a ir dirigida tu estrategia es fundamental para elegir aspectos tan básicos como:

  • Qué red social es la adecuada para llevar a cabo tu estrategia: podemos encontrar redes más profesionales como LinkedIn o más generales como Instagram o TikTok.
  • Qué necesidades o síntomas percibe en su día a día.
  • Qué anhelos u objetivos desea conseguir.
  • Qué lenguaje es reconocible y qué tono comunicativo encaja con él.

Con esta información puedes comenzar a plantear los contenidos que van a llamar la atención de tus clientes potenciales.

Embudo de ventas

Muchas estrategias de venta fracasan por no tener en cuenta que un cliente potencial necesita convencerse de que tu negocio y tu producto o servicio es el indicado para conseguir resolver sus necesidades.

Por ello hay que ser conscientes de que si un nuevo lead (cliente potencial) acaba de conocer tu marca, va a ser muy difícil cerrar una venta. Por otro lado un lead que ya ha consumido varios de tus contenidos, ha abierto tus correos o ha interactuado con tus publicaciones, estará más cerca de comprarte.

En tal caso, tu estrategia debe contemplar canales de comunicación con tus clientes potenciales para convencerles de que tú eres su mejor solución y les dirija hacia la compra.

Retargeting

El retargeting es un concepto asociado generalmente a la publicidad y se refiere al número de impactos intencionados de tu comunicación que haces en una persona para convertirlo en un cliente potencial.

Mediante las herramientas de anuncios, puedes forzar que los usuarios que han visto tus anteriores campañas sigan visualizando las sucesivas. De esta manera aumentará su consciencia sobre tu marca sin necesidad de registrarse o seguirte en redes sociales.

Este método reduce el coste de las campañas de anuncios pero requiere una inversión más prolongada.

Métricas

Para controlar que tu estrategia esté dando los resultados esperados es importante medir ciertos indicadores. De esta manera también tendrás la oportunidad de crear un plan de acción concreto para mejorarlos.

Usualmente se tiene muy en cuenta la cantidad de visualizaciones, los «me gusta» y comentarios de una publicación, también conocido como engagement. Pero te sugiero que empieces a incorporar estos otros:

  • Coste por visita: es el precio que cuesta en una campaña de publicidad cada visita que se genera.
  • CPL: el coste por lead es el precio que cuesta por cada cliente potencial generado que se ha registrado, por ejemplo en una newsletter o descargando un recurso.
  • CPC: es el coste por cada click que un usuario ha realizado en un anuncio.
  • ROI: es el beneficio generado como consecuencia del retorno de la inversión tanto online como offline de una estrategia de venta.
  • ROAS: es el beneficio generado como consecuencia del retorno de un solo canal de comunicación, como pueden ser los anuncios.
  • Coste por seguidor: es el precio que has invertido por cada nuevo seguidor que ha llegado a tu red social.

Servicio o producto a la venta

A la hora de aplicar una estrategia de venta hay que tener en cuenta el coste de tiempo y dinero que conlleva. Por eso el precio del servicio o producto que va ligado debe tener en cuenta estos costes.

En la mayoría de casos interesa incorporar una estrategia de venta cuando el precio supera los 500€ y no tiene altos costes asociados o aun siendo de precio menor tiene una recurrencia en el tiempo (por ejemplo la mensualidad de un gimnasio).

De esta manera podremos asumir un rango de costes en acciones publicitarias y tiempo dedicado más o menos elevado.

Estrategias según el presupuesto destinado

Dependiendo de la inversión que se quiera hacer en estrategia pueden haber distintas acciones que llevar a cabo y un tiempo determinado para obtener beneficio.

Estrategia orgánica

En el método orgánico no se cuenta con inversión alguna en anuncios. De tal manera que se crea un contenido con la intención de que el público lo descubra.

Actualmente en redes como Instagram o TikTok es muy difícil para la mayoría de creadores de contenido orgánico relacionado con negocios llegar a tener un gran alcance mediante la estrategia orgánica. Los cambios que ha ido sufriendo los algoritmos ha dejado el alcance para contenido más humorístico o ciertos sectores muy concretos.

Si quieres tener un método fiable de venta a través de redes sociales y quieres que sea en un tiempo más o menos razonable, esta ya no es una opción válida.

Estrategia de bajo presupuesto

Para iniciarse en las estrategias de anuncios puedes plantearte un gasto mensual entre los 50 y 500€ al mes. En este caso lo más aconsejable es compensar el poco presupuesto con acciones de venta activa y creación de contenido.

Como hemos dicho anteriormente un cliente potencial necesita convencerse para terminar comprando. Una buena estrategia con bajo presupuesto podría ser:

  • Secuencias de anuncios tratando puntos de dolor y anhelos de tu público objetivo orientadas a visitar tu perfil.
  • Promesa y perfil optimizados para convertir esa visita en un seguidor.
  • Contenido orientado a derribar objeciones de tu público objetivo y convencerle.
  • Conversaciones con cada seguidor para ahondar en sus necesidades.
  • Dirigir sus conversaciones a llamadas para cerrar ventas.
  • Estrategia de cierre de ventas.

Esta estrategia es una de las más rápidas a la hora de conseguir resultados ya que no se espera a que el cliente potencial vaya tomando decisiones sino que se le acompaña hasta la llamada mediante conversaciones. Se pueden alcanzar un coste por visita de unos 0,08€. Sin embargo requiere de mayor dedicación.

En este caso la promesa que se encuentre el usuario y el contenido son claves para convertirlo en seguidor.

Estrategia de presupuesto medio-bajo

En rangos de presupuesto invertido en anuncios entre 500€ y 1500€ mensuales, podemos incluir la generación de un lead magnet o recurso descargable. En esta estrategia el usuario se descarga un recurso que le es útil a cambio de registrarse con su correo electrónico.

En este nivel podemos tener un coste por usuario registrado entre los 3€ y los 6€ dependiendo del sector y época del año.

Aquí es fundamental contar con un flujo de e-mails automatizados que convenzan al cliente potencial y derriben todas sus objeciones de cara a la compra. Las campañas en las que se deja de lado la intervención directa en conversaciones siempre requieren un aumento de presupuesto.

Los asuntos de cada uno de los correos y la tasa de apertura y clics de los mismos son claves para variar o no el contenido de la secuencia.

Alternativamente se podría dirigir al usuario a una conversación automatizada creada en alguna herramienta como Manychat.

Estrategia de presupuesto medio-alto

Una buena opción para presupuestos comprendidos entre los 1500€ y 5000€ mensuales, es la llamada VSL o página de ventas visual. En ella a través de un anuncio accede a una página, donde tras su registro, puede ver un vídeo.

El contenido de este vídeo está orientado a dar una información valiosa al cliente potencial, pero sobre todo está dirigido a convencerle de que necesita comprar el servicio o producto que se está vendiendo.

La llamada a la acción tras el vídeo es agendar una llamada con un agente de ventas o el propio vendedor. A ese agente de ventas se conoce como closer.

Igualmente será necesaria una buena secuencia de correos para convencer a los usuarios que no agendaron la llamada.

Estrategia de presupuesto alto

Para presupuestos mensuales o por campaña de más de 5000€ se aconseja la creación de un evento online. La duración de ese evento, taller o webinar dependerá del presupuesto destinado, pudiendo durar tan solo un día o llegar hasta 3 días.

Para una estrategia de tal magnitud es importante contar con:

  • Estrategia previa de captación de leads a menor coste mediante un lead magnet.
  • Estrategias de retargeting y de captación de asistentes al evento.
  • Secuencia de correos para asegurar la asistencia al evento.
  • Creación de comunidad en whatsapp para mantener a los usuarios espectantes.
  • Estrategia de contenido para el evento.
  • Equipo de closers para cerrar ventas tras el evento.
  • Secuencias de correo y mensajes a la comunidad de whatsapp para aumentar llamadas.

Consiguiendo la mayor asistencia posible al evento y con una buena estrategia de venta se puede obtener un ROAS de entre un 5 y 10 en la mayoría de casos.

¿Qué estrategia se adapta mejor a tu negocio?

Dependiendo de tu producto o servicio, sus costes, su precio y tu presupuesto se puede crear una estrategia de venta que se ajuste a los modelos anteriores o crear una personalizada.

Es importante analizar tu caso para llevar a cabo la estrategia más fiable y eficiente posible. Por ello te ofrezco la posibilidad de tener una sesión de valoración gratuita para aconsejarte sobre la mejor opción según tus circunstancias.

Puedes reservar tu sesión de valoración gratuita en este enlace.

Espero que este contenido te haya servido de ayuda.

Share the Post:

Posts Relacionados